Información que Recopilamos
Cuando te registras en Sylarivento y utilizas nuestros servicios educativos, recopilamos varios tipos de información para brindarte una experiencia de aprendizaje personalizada y efectiva. Esta información nos ayuda a adaptar nuestros cursos sobre establecimiento de metas financieras a tus necesidades específicas.
Información de Cuenta Personal
- Nombre completo y datos de identificación básicos
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a la plataforma
- Número de teléfono para notificaciones sobre sesiones en vivo y actualizaciones importantes
- Información de pago procesada de forma segura a través de proveedores certificados
- Preferencias de idioma y zona horaria para programar clases adecuadamente
Datos de Uso de la Plataforma
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma educativa. Esto incluye los cursos que visualizas, tu progreso en las lecciones, participación en sesiones grupales o individuales, tareas completadas, y tiempo dedicado a diferentes módulos de aprendizaje. Esta información nos permite identificar qué contenido te resulta más útil y dónde podrías necesitar apoyo adicional de nuestros instructores.
Información Técnica y de Dispositivo
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada para optimizar la entrega de contenido
- Tipo de navegador y dispositivo que utilizas para acceder a la plataforma
- Sistema operativo y configuración técnica para garantizar compatibilidad
- Datos de conexión y rendimiento para mejorar la calidad del streaming en sesiones en vivo
Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. No vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines no relacionados con tu experiencia de aprendizaje.
Cómo Usamos tu Información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y brindarte un servicio personalizado y de calidad. Cada dato tiene un propósito específico que beneficia directamente tu proceso de aprendizaje sobre planificación financiera y establecimiento de objetivos económicos.
Personalización del Aprendizaje
Utilizamos tu información de progreso y participación para adaptar las rutas de aprendizaje a tu ritmo individual. Nuestro sistema identifica áreas donde podrías necesitar más práctica o conceptos que has dominado rápidamente, permitiendo a nuestros instructores ajustar el contenido de las sesiones grupales y las lecciones privadas según tus necesidades específicas en establecimiento de metas financieras.
Comunicación y Soporte
- Enviarte recordatorios sobre sesiones programadas y fechas límite de tareas
- Notificarte sobre nuevos cursos o módulos relevantes para tus intereses
- Proporcionar actualizaciones sobre cambios en la plataforma o políticas
- Responder a tus consultas y ofrecer asistencia técnica cuando la necesites
- Compartir recursos adicionales y materiales complementarios relacionados con tus cursos activos
Mejora Continua de Servicios
Analizamos patrones de uso agregados para entender qué aspectos de nuestros cursos funcionan mejor y dónde podemos mejorar. Esta información nos ayuda a desarrollar nuevos contenidos sobre gestión financiera, optimizar la experiencia de las sesiones en vivo, y garantizar que nuestra plataforma sea intuitiva y efectiva para todos los estudiantes.
Gestión Administrativa
Procesamos tu información para manejar inscripciones, procesar pagos de forma segura, mantener registros académicos precisos, y cumplir con requisitos legales y fiscales aplicables en México. Esta información también nos permite generar certificados de finalización cuando completas nuestros programas educativos.
Cuándo Compartimos tu Información
Mantenemos tu información privada y segura. Solo compartimos datos personales en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de brindarte un mejor servicio educativo o cuando es requerido legalmente. Nunca vendemos tu información a empresas de marketing o terceros no autorizados.
Proveedores de Servicios Esenciales
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de alojamiento web, procesadores de pago certificados, herramientas de videoconferencia para sesiones en vivo, y sistemas de envío de correos electrónicos. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan a Sylarivento.
Cumplimiento Legal y Protección
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades gubernamentales mexicanas
- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Sylarivento, nuestros estudiantes o el público
- En respuesta a solicitudes legales válidas como órdenes judiciales o citaciones
- Para prevenir fraude, actividades ilegales o violaciones de nuestros términos de servicio
Con tu Consentimiento Explícito
En algunos casos, podríamos solicitar tu permiso para compartir información de manera específica. Por ejemplo, si participas en proyectos colaborativos con otros estudiantes, compartir ciertos datos de perfil y progreso puede mejorar la experiencia de aprendizaje grupal. Siempre solicitaremos tu autorización antes de compartir información en estos contextos.
Importante: Nunca compartimos tu información financiera personal, resultados de evaluaciones detallados, o datos sensibles con otros estudiantes o terceros sin tu consentimiento explícito previo.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La seguridad de tus datos es una prioridad constante en todas nuestras operaciones educativas.
Protección Técnica
Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores. Tu información se almacena en servidores seguros con acceso restringido, protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusiones. Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros, lo que significa que ni siquiera nuestro personal puede ver tu contraseña original.
Controles de Acceso Internos
- Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal de estudiantes
- Implementamos principios de acceso mínimo necesario para todas las operaciones
- Realizamos auditorías regulares de acceso y revisiones de seguridad
- Capacitamos a nuestro equipo en mejores prácticas de protección de datos
- Mantenemos registros de auditoría para rastrear el acceso a información sensible
Respaldo y Recuperación
Realizamos copias de seguridad regulares de todos los datos para proteger contra pérdida accidental. Estos respaldos se almacenan de forma segura y encriptada en ubicaciones geográficamente separadas. Tenemos planes de recuperación de desastres para garantizar la continuidad del servicio educativo incluso en situaciones imprevistas.
Tu Responsabilidad en Seguridad
Aunque implementamos fuertes medidas de seguridad, también es importante que protejas tu cuenta. Usa contraseñas únicas y complejas, no compartas tus credenciales de acceso con otros, cierra sesión cuando uses dispositivos compartidos, y mantén actualizado tu software de seguridad. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.
Tus Derechos sobre tu Información
Como estudiante de Sylarivento, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo las leyes de protección de datos aplicables en México. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y accesible.
Derecho de Acceso y Portabilidad
Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible. También puedes solicitar que transfiramos tus datos directamente a otro proveedor de servicios educativos cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Corrección y Actualización
Puedes actualizar tu información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Si encuentras información incorrecta o desactualizada que no puedes cambiar directamente, contáctanos y la corregiremos rápidamente. Mantener tu información precisa nos ayuda a brindarte un mejor servicio educativo.
Derecho de Eliminación
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento
- Procesaremos solicitudes de eliminación dentro de 30 días hábiles
- Algunos datos pueden conservarse por períodos legalmente requeridos para fines fiscales o administrativos
- Información anonimizada y agregada puede mantenerse para análisis estadísticos sin identificarte
- Una vez eliminada tu cuenta, no podrás recuperar tu contenido o progreso académico
Derecho de Oposición y Restricción
Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos, como comunicaciones de marketing. Puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada mensaje. También puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información mientras se resuelve una disputa sobre su precisión o legalidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los métodos que se encuentran al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana de protección de datos.
Protección de Menores de Edad
Nuestros servicios educativos sobre establecimiento de metas financieras están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de padres o tutores legales.
Política para Estudiantes Menores
Si un padre o tutor desea inscribir a un menor en nuestros programas educativos, debe crear y gestionar la cuenta en nombre del menor. El padre o tutor es responsable de supervisar el uso de la plataforma por parte del menor y de toda la información compartida durante las sesiones educativas. Requerimos verificación adicional de identidad para cuentas asociadas con menores de edad.
Si Descubrimos Información de Menores
Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor sin el consentimiento apropiado de los padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Adaptaciones para Estudiantes Jóvenes
- Las cuentas de menores tienen funcionalidades de comunicación limitadas por seguridad
- Los padres reciben reportes periódicos sobre el progreso y actividad del estudiante
- Contenido educativo apropiado para la edad y madurez del estudiante
- Opciones de supervisión parental y controles de privacidad mejorados
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operacionales. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros estudiantes sobre cualquier modificación significativa que afecte cómo manejamos su información personal.
Cómo te Notificaremos
Cuando realicemos cambios importantes a esta política, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. También publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma educativa. Para cambios menores que no afectan significativamente tus derechos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.
Tu Aceptación Continuada
Al continuar usando Sylarivento después de que los cambios entren en vigor, aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que la nueva política tome efecto. Siempre tendrás la opción de revisar la política actual desde cualquier página de nuestra plataforma a través del enlace en el pie de página.
Historial de Versiones
Mantenemos un registro de versiones anteriores de esta política para transparencia. Si deseas revisar una versión anterior o entender qué ha cambiado específicamente entre actualizaciones, puedes solicitarlo contactándonos directamente. Proporcionaremos un resumen de los cambios principales cuando sea solicitado.
Contacto sobre Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, estamos disponibles para ayudarte. Nuestro equipo responde todas las consultas de privacidad de manera prioritaria y confidencial.
Contáctanos Directamente
Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los siguientes métodos. Respondemos consultas sobre privacidad dentro de 48 horas hábiles.
Información de Nuestra Oficina
Sylarivento - Av Convención 206-Local A, Insurgentes, 20287 Aguascalientes, Ags., México. Para solicitudes formales relacionadas con protección de datos o ejercicio de derechos ARCO, puedes enviar correspondencia escrita a esta dirección. Todas las comunicaciones sobre privacidad son tratadas con estricta confidencialidad.